为庆祝中国成立100周年，海南省妇联结合党史学习教育活动，开展“巾帼心向党 奋斗新征程”系列活动，向大家讲述女性先进典型故事，展现海南女性传承红色娘子军精神、建功海南自贸港的巾帼风采。今天向大家介绍的是全国巾帼文明岗海南天天健瑞儿母婴服务有限公司的故事。
“健瑞儿”品牌创立于2006年，系一家专注母婴连锁门店经营管理,为“孕妇与0-6岁宝宝提供综合育儿解决方案”的母婴公司。公司目前运营管理近200家母婴连锁门店，累计服务约200万会员家庭，并为社会解决超过1000个就业岗位。在职员工中93%为女性员工，是充满爱心的巾帼团队。
公司上下牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，坚定不移听党话、跟党走。公司在“巾帼文明岗”建功活动中，充分发挥母婴行业特色，用女性特有的品质辛勤耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量，充分展示新时期妇女的新形象。公司先后荣获“海口市三八旗集体”“海南省模范劳动关系和谐企业”等称号，董事长高芬芬女士曾获得“海南省三八红旗手”称号。
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，公司领导高度重视，结合公司行业实际，制定“巾帼文明岗”创建规划，明确工作方向和目标，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。从各项基础活动抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于门店服务的日常工作和管理中，以“提升母婴生活品质”为伟大使命，打造“个人魅力人格体”的经营宗旨，通过提升自身、夯实基础，为客户提供优质、高效的服务。号召全体成员始终走在时代前列，自觉弘扬社会主义核心价值观和“四有”“四自”精神，为实现经济社会发展作出突出贡献，在海南省以及全国母婴行业中起到较强示范引领带动作用，得到广大消费者高度认可。
为培养造就一支思想好、作风硬、形象佳、服务优的巾帼队伍，充分体现新时代女性特色，公司通过不断提高员工专业知识，提升个人服务形象和礼仪等方面下功夫，以阳光、专业的bob电竞母婴人身份，狠抓业务、强化素质、树良好形象，急人之所急、想人之所想、待人如待已，为广大母婴家庭提供热情周到的服务。
（一）安全先行：母婴服务，安全是首要因素，为提高服务团队的安全服务意识，公司一方面加强安全检查和定期通报工作，同时完善安全管理标准，倡导“安全第一、专业bob电竞第二、效益第三”的安全经营理念，通过全员培训，加强食品安全、水育服务安全工作，确保团队具有高度的安全服务意识。
（二）礼仪规范：公司提倡为客户提供有温度的母婴服务，虽然大部分一线团队成员学历不高，但在服务礼仪规范上一直在精进提升。公司一方面通过内部例行督查、外部邀请客户监督等方式做好服务质量检查；另一方面聘请专业礼仪培训机构对全体服务人员进行仪容仪表和服务礼仪的反复培训，让标准化、高质量的服务成为习惯。
（三）专业强化：让客户感受到有温度的服务bob电竞，离不开专业素质的强化。2020年健瑞儿体系组织员工线上线人次，服务团队覆盖率达100%。为了让服务团队能够随时随地进行专业学习，公司还编写了《顾客日常咨询100问手册》《门店会员服务流程100问》《育儿小贴士》等手册提供给团队成员查阅和学习。
2020年是不平凡的一年，这一年健瑞儿母婴人在疫情中勇于突破、敢于创新，坚决不裁员且不断加码招聘，做到保就业bob电竞、保民生。在做好内部经营管理、服务客户的同时，健瑞儿不忘初心，继续以海南省妇联、海口市妇联指导的“10000小时母婴公益”为主线开展系列公益活动，年度累计投入公益资金近800万元（含物资），主要公益事项有：
（一）通过“10000小时母婴公益”项目，举办“抗击疫情之爱医行动”“守护医者”“口罩行动”，向全省各市县妇幼保健院、医护工作者、会员等捐赠口罩。
（二）在原资助8名贫困家庭女大学生的基础上，新增资助海南籍贫困家庭大学生6名及高中生1名，预计总资助金额超过53万元。
（三）参加海口市妇女联合会、海口市慈善总会共同举办99公益“海口慈善之夜”活动，捐赠“情暖患癌贫困妇女”项目爱心善款30000元，为海口市患癌贫困妇女点亮希望。
（四）多次组织内部员工购买扶贫农产品，助力海口市琼山区甲子镇“消费扶贫直通车”。
（五）向海口市甲子镇民兴村、美兰村捐助价值10万元新西兰原装进口儿童钙粉，助力贫困地区儿童健康成长。
（六）2020年度录制发布“1000小时母婴公益”育儿短视频40个，媒体平台观看传播量约5万次。
（七）2020年3—4月，联合海口市妇联、琼山区妇幼保健院开展10堂线上防疫微信课程，针对妈妈及宝宝防疫期间的注意事项设置课程，助力母婴群体科学防疫。
（八）2020年2月至今，开展“社群线月与海口市妇联、海口市妇幼保健院、海南和京生殖医院签署《10000小时母婴公益直播大讲堂》战略合作意向书，于4—7月开展10堂线上公益直播课程，听课覆盖人数超10000人次。
（十）2020年2月，在疫情防控期间联合海口市妇幼bob电竞保健院，共同推出“10000小时母婴公益之防护新冠肺炎”的线上有奖问答，普及疫情防控知识，同时，礼品以“无接触”配送原则快递至广大母婴家庭的手中。
（十一）2020年11月27日，“1375”育儿项目上线天孕育知识，助力宝爸宝妈轻松、科学育儿。
健瑞儿母婴人，不断发挥女性特有的细心、关爱品质，建立起优质的产品安全标准，坚持“外树形象、内抓业务”理念,奉献爱心、服务社会，实现自我价值，在母婴行业尽展巾帼英姿，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
原标题：《学史力行 全国巾帼文明岗：海南天天健瑞儿母婴服务有限公司——专业母婴服务，绽放巾帼光彩》
